Viene istituito un numero unico (051.219.3400), con centralino attivo H24 e dotato di intelligenza artificiale, in grado di rispondere alle domande dei cittadini e di prendere appuntamenti. L'obiettivo della riorganizzazione degli Urp, ha spiegato in conferenza stampa il direttore generale del Comune Valerio Montalto insieme all'assessora Roberta Li Calzi, è che la persona si presenti agli uffici comunali solo quando è strettamente necessaria la presenza fisica, il resto si può fare online. Per i sindacati, tuttavia, il personale non basta
Gli Urp diventano Ucp, Uffici comunali di prossimità, con nuovi orari e più servizi digitali
